ENVI — Política de Privacidad

Versión vigente a partir del 1 de septiembre de 2026

1. Quién es el Responsable y qué cubre esta Política

Envi Technologies, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (en adelante "Envi"), es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil Envi, el sitio envi.lat, el asistente de compra y todos los servicios digitales asociados (en adelante, la "Plataforma").

Esta Política describe qué información recopila Envi, para qué la utiliza, con qué categorías de terceros la comparte, cuánto tiempo la conserva y qué derechos asisten al Usuario. Forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso y debe leerse conjuntamente con ellos; los términos en mayúscula inicial que aquí no se definen tienen el significado que aquellos les asignan.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado esta Política y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

2. Resumen

Este resumen no sustituye al texto completo, pero refleja fielmente su contenido.

Pregunta	Respuesta corta
¿Venden mis datos?	No. Envi no vende ni comercializa datos personales.
¿Guardan mi tarjeta?	No. El número de tarjeta nunca toca los servidores de Envi.
¿Guardan mi huella o mi rostro?	No. La biometría se valida en el dispositivo; Envi sólo sabe que la opción está activa.
¿Usan mi ubicación?	Sólo si el Usuario la autoriza, y para derivar su ciudad y calcular entregas. Es revocable.
¿Usan inteligencia artificial con mis datos?	Sí, en dos funciones acotadas. La Sección 7 explica exactamente cuáles y con qué datos.
¿Comparten mis datos con terceros?	Sólo lo necesario para comprar, importar y entregar la Orden, y con proveedores tecnológicos que actúan bajo instrucciones de Envi.
¿Puedo eliminar mi cuenta?	Sí, desde la Plataforma. La Sección 16 detalla qué se elimina y qué debe conservarse por ley.

3. Naturaleza del Servicio y su Impacto en el Tratamiento

Envi opera como asistente de compra independiente, intermediario y agente de gestión logística en nombre del Usuario. Envi no es vendedor, fabricante, importador ni distribuidor de los productos.

Esta naturaleza determina de forma directa el tratamiento: para ejecutar una Orden, Envi debe necesariamente transmitir determinados datos del Usuario a los Comercios de Origen, a los Operadores Logísticos, a los agentes aduanales y a las autoridades competentes. El Usuario reconoce y consiente expresamente que, sin dicha transmisión, la compra internacional, la nacionalización de la mercadería y la entrega resultan materialmente imposibles.

4. Información que Recopilamos

4.1 Información de Cuenta

Número de teléfono, verificado mediante código de un solo uso (OTP).
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Fecha de nacimiento y género, cuando el Usuario los proporciona.
Número de identificación, cuando la normativa aduanera lo exige para nacionalizar la mercadería.
Direcciones de entrega, con el nombre y teléfono de la persona que recibe y las referencias que el Usuario agregue.
En el caso de Usuarios menores de edad, los datos de identificación y contacto del padre, madre, tutor o representante legal que autoriza y supervisa el uso.

Las contraseñas se almacenan siempre transformadas mediante una función criptográfica de un solo sentido. Envi no conoce, no puede recuperar y nunca solicitará la contraseña del Usuario.

4.2 Uso previo al registro

La Plataforma puede utilizarse en modo exploración antes de crear una cuenta. En ese modo Envi asigna un identificador anónimo de sesión al dispositivo y registra la navegación asociada a ese identificador, sin nombre, teléfono ni correo. Si el Usuario se registra posteriormente, esa actividad puede vincularse a su cuenta para conservar el carrito y ofrecer continuidad.

4.3 Información de la Orden

Productos seleccionados, enlaces de origen, cantidades y especificaciones.
Dirección de envío o punto de retiro seleccionado.
Desglose del Precio Final, ajustes por peso real, impuestos y aranceles estimados y liquidados.
Comprobantes de compra ante el Comercio de Origen, facturas comerciales, guías de transporte y constancias de entrega o retiro.
Historial de Órdenes, cancelaciones, reclamaciones bajo Garantía de Entrega, reembolsos, cupones canjeados y saldo de Crédito en la Plataforma.

4.4 Información de Pago

Los pagos con tarjeta son capturados y procesados íntegramente por un procesador de pagos certificado bajo el estándar PCI-DSS. El número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad nunca se transmiten a los servidores de Envi ni se almacenan en ellos.

De la relación de pago, Envi conserva únicamente identificadores técnicos que no permiten reconstruir la tarjeta: el identificador de cliente y de método de pago asignados por el procesador, el identificador de cada intento de cobro, el estado de la transacción, las preautorizaciones y sus liberaciones, y el registro de reembolsos, disputas y contracargos.

Cuando la Plataforma muestra los últimos cuatro dígitos y la marca de una tarjeta guardada, ese dato se solicita al procesador en el momento de mostrarlo y no queda almacenado en las bases de datos de Envi.

Si el Usuario utiliza saldo de Crédito, tarjetas de regalo o cupones, Envi conserva el movimiento correspondiente en su billetera: monto, tipo, origen, saldo resultante y la Orden asociada.

4.5 Dispositivo y Ubicación

Al iniciar sesión, Envi registra por cada dispositivo: un identificador de dispositivo, el nombre y sistema operativo del equipo, el idioma y país configurados, la fecha del último uso, el token necesario para enviar notificaciones push y los identificadores de sesión descritos en la Sección 5.

Ubicación precisa. Si —y sólo si— el Usuario concede el permiso de ubicación del sistema operativo, la aplicación envía las coordenadas del dispositivo al iniciar sesión y al renovar la sesión. Envi las utiliza para dos cosas: derivar la ciudad del Usuario, y calcular distancias y costos de entrega. La ciudad derivada se conserva junto al dispositivo y se actualiza sólo cuando el Usuario se desplaza de forma significativa. Para derivar la ciudad y para mostrar la dirección legible de un dispositivo, las coordenadas se envían a un proveedor de servicios de mapas y geocodificación, que actúa como encargado del tratamiento.

El permiso de ubicación puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo, sin que ello impida usar la Plataforma; sólo se pierde la precisión de las estimaciones de entrega. Envi no deduce la ubicación a partir de la dirección IP ni rastrea al Usuario en segundo plano cuando la aplicación está cerrada.

4.6 Uso y Comportamiento en la Plataforma

Términos de búsqueda recientes y productos consultados, con el fin de reconstruir el historial visible al Usuario y personalizar recomendaciones.
Productos sobre los que el Usuario hace clic en un resultado de búsqueda, con el fin de medir la relevancia del buscador y mejorar el orden de los resultados.
Eventos de negocio de la propia Plataforma: registro, agregado al carrito, inicio de compra y compra completada, con el identificador del Usuario, el monto, la moneda y los productos involucrados.
Cuando alguien abre un enlace de producto compartido desde la Plataforma —incluso sin tener cuenta— Envi registra la fecha, la dirección IP, el navegador y el sitio de procedencia, con el único fin de contabilizar la difusión y descartar tráfico automatizado.

4.7 Registros Técnicos de Operación

Envi conserva registros técnicos de las peticiones que la aplicación realiza a sus servidores, con fines de seguridad, diagnóstico de fallas, prevención de fraude y sustentación de reclamos. Estos registros pueden incluir la dirección IP, la ruta y el método invocados, las cabeceras técnicas de la petición, el identificador del Usuario o el identificador anónimo, la fecha y hora, y el contenido de la petición.

Envi excluye deliberadamente de estos registros los tokens de autenticación y el contenido de las peticiones de registro, inicio de sesión y recuperación de contraseña, de modo que las credenciales del Usuario nunca quedan escritas en los registros.

4.8 Contenido del Usuario

Fotografías, reseñas, valoraciones, imágenes adjuntas a una consulta y cualquier otro contenido que el Usuario comparta voluntariamente, sujeto a la licencia de uso descrita en los Términos y Condiciones.

4.9 Soporte y Conversaciones

Registros de las conversaciones sostenidas con el equipo de soporte por cualquier canal habilitado —mensajería, correo electrónico, llamadas—, las conversaciones mantenidas con el asistente de compra de la Plataforma, y la documentación aportada por el Usuario en el marco de una reclamación o disputa.

Cuando una consulta se escala del asistente a una persona, Envi transmite al canal de soporte el teléfono del Usuario, el motivo del contacto y un resumen del caso.

4.10 Seguridad de la Cuenta

Verificación en dos pasos: si el Usuario la activa, Envi almacena la clave compartida necesaria para validar los códigos temporales que genera su aplicación autenticadora.
Biometría: el desbloqueo por huella o rostro es resuelto íntegramente por el sistema operativo del dispositivo. Envi no recibe, no procesa y no almacena ninguna imagen, plantilla o muestra biométrica. En los servidores de Envi consta únicamente un indicador de que la opción está activada en ese dispositivo.

4.11 Registros de Aceptación

Envi conserva el registro electrónico de la aceptación de los Términos y Condiciones y de esta Política, incluyendo fecha, hora, versión aceptada y dirección desde la cual se otorgó. Conforme a los Términos y Condiciones, estos registros constituyen prueba válida y suficiente de la aceptación.

5. Identificadores de Sesión y Tecnologías de Seguimiento

La aplicación móvil no utiliza cookies: la sesión se sostiene mediante tokens enviados en la cabecera de autenticación de cada petición. En el sitio web se emplean los siguientes elementos:

Elemento	Qué almacena	Vigencia	Finalidad
Token de acceso	Credencial de sesión firmada	Minutos; se renueva automáticamente	Autenticar cada petición del Usuario.
Token de renovación	Identificador opaco ligado al dispositivo	Hasta el cierre de sesión o su expiración	Mantener la sesión sin volver a pedir la contraseña.
Identificador de dispositivo	Cadena opaca, sin datos personales	Permanente en el dispositivo	Distinguir dispositivos, gestionar sesiones activas y enviar notificaciones.
Identificador anónimo de sesión	Cadena opaca, sin datos personales	Hasta el registro o el cierre de la sesión	Permitir explorar y armar un carrito sin cuenta.
Preferencias locales	Idioma, país, estado del carrito	Hasta que el Usuario las cambie	Conservar la configuración entre visitas.

Los tres primeros son estrictamente necesarios: bloquearlos impide iniciar sesión y gestionar Órdenes. El Usuario puede eliminar los datos locales desde su navegador o desinstalando la aplicación, y puede cerrar sesiones remotas desde la Plataforma.

Envi no incorpora en su aplicación píxeles ni balizas de terceros con fines de publicidad conductual dentro de la sesión del Usuario.

6. Finalidades del Tratamiento

Envi trata la información personal exclusivamente para:

Crear, verificar y administrar la cuenta, incluida la validación por código OTP y la verificación en dos pasos.
Ejecutar la compra ante el Comercio de Origen a nombre y por cuenta del Usuario.
Coordinar la consolidación, el transporte internacional, la nacionalización y la distribución local hasta la dirección de entrega o el punto de retiro.
Calcular el Precio Final de la Orden, incluidos el flete, los impuestos y los aranceles aplicables.
Procesar pagos, preautorizaciones, ajustes por peso real, reembolsos, Crédito en la Plataforma, cupones y disputas o contracargos.
Emitir y enviar el comprobante de transacción electrónico al correo registrado.
Atender consultas, reclamaciones bajo Garantía de Entrega y solicitudes de soporte.
Notificar el estado de la Orden, ajustes de costo, disponibilidad para retiro y plazos de abandono de mercadería.
Prevenir y detectar fraude, uso de métodos de pago ajenos, suplantación de identidad, abuso de promociones y actividad perjudicial para la Plataforma o para otros Usuarios.
Cumplir obligaciones legales, aduaneras, contables y regulatorias, y atender requerimientos de autoridad competente.
Medir, mantener y mejorar la Plataforma, incluidos el orden de los resultados de búsqueda y las recomendaciones.
Enviar comunicaciones comerciales, únicamente con el consentimiento del Usuario y conforme a la Sección 11.

Envi no somete al Usuario a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos. Los controles automáticos de riesgo y prevención de fraude pueden bloquear o retener una operación, y sus resultados son revisables por una persona del equipo de Envi a solicitud del Usuario.

7. Inteligencia Artificial

Envi utiliza modelos de inteligencia artificial provistos por terceros especializados, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Su uso está limitado a las siguientes funciones:

a) Personalización de la página de inicio. Cuando el Usuario ya tiene historial, Envi envía al modelo su identificador interno, sus términos de búsqueda y productos vistos recientes, y los códigos de sus Órdenes del último mes, con el fin de ordenar y agrupar el contenido que verá. No se envían nombre, teléfono, correo, dirección ni datos de pago.

b) Asistente de compra. Cuando el Usuario conversa con el asistente, el modelo recibe el contenido de la conversación, el nombre de pila del Usuario y, según lo que se le pregunte, la información necesaria para responder: su carrito, su saldo y cupones, sus direcciones guardadas, los métodos de pago guardados —identificados sólo por sus últimos dígitos—, y el estado y seguimiento de sus Órdenes. Si el Usuario adjunta una fotografía, esta se procesa por el modelo para identificar el producto. Si el Usuario utiliza la función de voz, el audio se transcribe mediante un proveedor de reconocimiento de voz; el audio no se conserva una vez transcrito.

Respecto de ambos usos:

Los datos enviados a estos proveedores no se utilizan para entrenar sus modelos, conforme a las condiciones comerciales contratadas por Envi.
El asistente no ejecuta cobros ni modifica métodos de pago: toda operación con efecto económico requiere la confirmación explícita del Usuario en la Plataforma.
El Usuario puede utilizar la Plataforma sin el asistente. No hablar con él es la forma de no compartir esa información.
Las respuestas generadas por un modelo pueden contener errores. La información sobre precios, costos y estado de una Orden que entregue el asistente es referencial; prevalece siempre el desglose formal de la Orden en la Plataforma.

8. Con Quién Compartimos su Información

Envi no vende ni comercializa los datos personales de sus Usuarios, ni los cede a terceros para sus propias finalidades publicitarias.

La información se comparte únicamente con las siguientes categorías, y en la medida estrictamente necesaria:

Comercios de Origen (los marketplaces y tiendas internacionales que el propio Usuario selecciona): nombre del destinatario y dirección del centro de consolidación, para ejecutar la compra. Los términos de búsqueda se transmiten a sus catálogos para mostrar resultados.
Operadores Logísticos, aerolíneas, agentes aduanales y couriers de última milla: nombre, teléfono, dirección de entrega, descripción y valor de la mercadería, facturas comerciales y detalles de la Orden.
Autoridades aduaneras y demás autoridades competentes: la información exigida por la normativa de importación aplicable o requerida mediante mandato legal.
Procesadores de pago y entidades financieras: los datos necesarios para procesar el cobro, liberar preautorizaciones, emitir reembolsos y sustentar disputas o contracargos.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Envi y obligaciones contractuales de confidencialidad: alojamiento e infraestructura, envío de mensajes y notificaciones, servicios de mapas y geocodificación, modelos de inteligencia artificial, y analítica de uso.
Asesores legales, contables y auditores, sujetos a deber de confidencialidad.

Envi no divulga la identidad comercial de sus proveedores tecnológicos individuales. El Usuario puede solicitar al soporte información adicional sobre las categorías de encargados y las garantías contractuales aplicables a su caso.

En el marco de una disputa de pago o contracargo, el Usuario reconoce que Envi podrá presentar ante el procesador de pagos la evidencia disponible para sustentar la validez del cobro, incluyendo el comprobante de aceptación de los Términos y Condiciones, la confirmación de la Orden, la evidencia de compra ante el Comercio de Origen, los comprobantes de envío y entrega y el historial de comunicaciones.

Envi podrá transferir información personal en el marco de una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, en cuyo caso el adquirente quedará sujeto a los términos de esta Política.

9. Transferencias Internacionales

Dada la naturaleza del servicio, la información del Usuario se procesa y almacena fuera de la República de Nicaragua, principalmente en los Estados Unidos de América, y se transmite a los terceros indicados en la Sección 8 en las jurisdicciones donde estos operan. El Usuario consiente expresamente dicha transferencia internacional como condición necesaria para la prestación del servicio. Envi exige contractualmente a sus encargados un nivel de protección equivalente al descrito en esta Política.

10. Plazos de Conservación

Categoría	Plazo
Información de Cuenta	Mientras la cuenta permanezca activa.
Órdenes, facturas, comprobantes de entrega y movimientos de billetera	5 años desde la última operación, por obligaciones contables, fiscales y aduaneras.
Registros de aceptación de Términos y Política	Mientras la cuenta esté activa y 5 años después.
Evidencia asociada a disputas y contracargos	Hasta la resolución definitiva y 2 años adicionales.
Registros técnicos de operación (Sección 4.7)	Plazos cortos, orientados al diagnóstico y la seguridad; se eliminan o anonimizan de forma periódica y no se conservan de manera indefinida.
Historial de búsquedas y productos vistos	Se conserva mientras sea útil para la función de historial y recomendaciones, y el Usuario puede depurarlo desde la Plataforma.
Conversaciones con el asistente y con soporte	24 meses, o hasta la resolución del caso si fuera posterior.
Registros de apertura de enlaces compartidos	12 meses.
Marca de control de cupón de bienvenida	Indefinida, en forma irreversible (véase la Sección 16).

Vencidos estos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma que deje de ser atribuible a una persona identificable.

11. Comunicaciones y Marketing

Envi enviará comunicaciones transaccionales relativas a la cuenta y a las Órdenes —confirmaciones, ajustes de costo, notificaciones de entrega, avisos de disponibilidad para retiro, códigos de verificación y alertas de seguridad—. Estas comunicaciones son parte del servicio y no pueden desactivarse mientras la cuenta permanezca activa.

Las comunicaciones promocionales se envían únicamente con el consentimiento del Usuario, quien puede revocarlo en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación, sin que ello afecte la prestación del servicio.

El Usuario puede desactivar las notificaciones push desde la Plataforma o desde el sistema operativo. Envi conserva el token de envío del dispositivo mientras la sesión esté activa, de modo que la reactivación no requiera volver a iniciar sesión.

12. Medición Publicitaria y Atribución

Envi puede medir la efectividad de sus campañas publicitarias, para lo cual asocia a un dispositivo el identificador de la campaña que lo trajo a la Plataforma, y puede reportar a la plataforma publicitaria correspondiente la ocurrencia de un evento —por ejemplo, una compra— junto con su monto, su moneda y los productos involucrados.

Cuando esa medición requiere identificar a la persona, Envi transmite el número de teléfono transformado mediante una función criptográfica irreversible, nunca en claro, y no transmite el correo electrónico, la dirección ni los datos de pago.

El Usuario puede oponerse a esta medición escribiendo a los canales de la Sección 19, y adicionalmente puede limitar el seguimiento publicitario desde la configuración de privacidad de su sistema operativo.

13. Seguridad de la Información

Envi implementa medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: cifrado de las comunicaciones en tránsito, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de un solo sentido, verificación por código OTP, verificación opcional en dos pasos, control de acceso basado en roles con principio de mínimo privilegio, exclusión de credenciales y tokens de los registros técnicos, gestión de sesiones por dispositivo con cierre remoto, y uso de procesadores de pago certificados bajo el estándar PCI-DSS.

La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de resguardar el código OTP —que Envi nunca solicitará por teléfono ni por mensaje— y de la actividad realizada desde su cuenta.

Envi no será responsable por fraudes, phishing, suplantación de identidad, estafas o comunicaciones realizadas por terceros no autorizados, aun cuando aparenten provenir de Envi. Ninguna medida de seguridad garantiza una protección absoluta; ante cualquier indicio de acceso no autorizado, el Usuario debe notificarlo de inmediato al soporte y cerrar las sesiones activas desde la Plataforma.

14. Incidentes de Seguridad

Si Envi determina que se ha producido un acceso no autorizado a datos personales con riesgo relevante para los Usuarios afectados, los notificará sin dilación indebida por el correo o el teléfono registrados, describiendo la naturaleza del incidente, las categorías de datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones aplicables, y lo comunicará a las autoridades competentes cuando la normativa lo exija.

15. Menores de Edad

La Plataforma está dirigida a personas naturales mayores de 18 años. Los menores de edad únicamente podrán registrarse y utilizarla bajo la previa autorización, supervisión y representación de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumen la responsabilidad total por dicho uso y por los datos suministrados.

Envi no recopila deliberadamente datos de menores sin esa autorización. Si detecta que se han recopilado, procederá a eliminarlos y a cancelar la cuenta asociada. Los padres, tutores o representantes legales podrán solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos del menor a través de los canales de la Sección 19.

16. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

Acceder a la información personal que Envi mantiene sobre él y obtener una copia en formato legible.
Rectificar y actualizar sus datos, directamente desde su perfil o solicitándolo al soporte.
Revocar los consentimientos otorgados para finalidades no esenciales —marketing, ubicación, medición publicitaria— sin que ello afecte la prestación del servicio.
Oponerse al tratamiento con fines de personalización y medición.
Eliminar su cuenta.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede utilizar las opciones disponibles en la Plataforma o contactar al soporte por los canales de la Sección 19. Envi responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y podrá requerir la verificación de identidad del solicitante antes de ejecutarla.

Qué ocurre al eliminar la cuenta

La eliminación se solicita desde la Plataforma y se confirma con un código OTP enviado al teléfono registrado. Al ejecutarla:

La cuenta queda desactivada de forma permanente: no puede volver a iniciarse sesión, y el correo y el teléfono asociados dejan de estar vinculados a una cuenta utilizable.
Se eliminan los dispositivos registrados, sus tokens de sesión y sus tokens de notificación, y se cierran todas las sesiones activas.
Se conservan, por los plazos de la Sección 10 y por obligación legal, contable, fiscal y aduanera, las Órdenes ya realizadas y sus comprobantes, los movimientos financieros y la evidencia asociada a disputas pendientes o resueltas. Estos registros son necesarios para sustentar operaciones de importación ya ejecutadas y no pueden eliminarse a petición.
Se conserva una marca irreversible derivada del número de teléfono, sin posibilidad de reconstruirlo, con el único fin de impedir que una misma línea telefónica reclame más de una vez la promoción de bienvenida.

La eliminación no puede ejecutarse mientras existan Órdenes en curso, mercadería pendiente de retiro o disputas abiertas, y no exime al Usuario de las obligaciones contraídas con anterioridad. Cumplido el plazo legal de conservación, los registros remanentes se eliminan o se anonimizan.

17. Lo que Envi No Hace

Para evitar ambigüedades, Envi declara que:

No vende, alquila ni cede datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales.
No almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad.
No almacena huellas dactilares, rostros ni ninguna otra plantilla biométrica.
No rastrea la ubicación del Usuario en segundo plano ni cuando la aplicación está cerrada.
No accede a los contactos, la galería completa, el micrófono ni la cámara del dispositivo sin una acción explícita del Usuario y el permiso correspondiente del sistema operativo.
No escucha ni graba conversaciones fuera de la función de voz que el Usuario inicia expresamente.
No solicita jamás la contraseña ni el código OTP por teléfono, mensaje o correo.

18. Señales de No Rastrear

Envi no altera sus prácticas de recopilación y uso de datos ante la recepción de una señal de "No rastrear" (Do Not Track) emitida por el navegador o el dispositivo, dado que no existe un estándar uniforme para su interpretación. Los mecanismos efectivos de control están descritos en las Secciones 4.5, 11, 12 y 16.

19. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para consultas sobre esta Política, ejercicio de derechos o quejas relativas al tratamiento de datos personales:

Envi Technologies, LLC

131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos de América

support@envi.lat · Teléfono de soporte +505 7775 4177 · Canales de atención habilitados en la Plataforma

20. Modificaciones a esta Política

Envi podrá modificar esta Política para reflejar cambios en sus prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Cada versión se publica en la Plataforma con su fecha de vigencia.

Cuando la modificación amplíe de forma sustancial las finalidades del tratamiento o las categorías de datos recopilados, Envi la notificará con al menos 15 días de anticipación a través de la aplicación o del correo registrado, y la Plataforma solicitará al Usuario aceptar la nueva versión. En los demás casos, las modificaciones entran en vigor con su publicación y el uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de la versión modificada.

21. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Esta Política se rige e interpreta conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada de ella se resolverá conforme al mecanismo de arbitraje establecido en la Sección 20 de los Términos y Condiciones de Uso, que forma parte integral del presente documento.

Nada en esta Política limita los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor y de protección de datos personales aplicable reconozca al Usuario.