TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Aceptación y Elegibilidad

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario" o "usted") y Envi Technologies, LLC. Al crear una cuenta en Envi, acceder al Servicio o realizar un Pedido, usted confirma que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos y por la Política de Privacidad de Envi, la cual se incorpora por referencia.

Para utilizar el Servicio debe tener al menos dieciocho (18) años de edad y la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a las leyes de su jurisdicción. El Servicio no está dirigido a menores. Si accede al Servicio en representación de una persona jurídica, declara que cuenta con autoridad para obligarla a estos Términos.

Si no está de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, debe abstenerse de usar el Servicio.

  1. Definiciones

"Pedido" significa una solicitud de compra que usted envía a través del Servicio.

"Producto" significa cualquier artículo listado en un Marketplace de Terceros que usted seleccione para compra a través del Servicio.

"Marketplace de Terceros" significa cualquier minorista o marketplace en línea de terceros del cual Envi adquiera Productos en su nombre, incluyendo sin limitación Amazon, eBay, Walmart, Best Buy, Target, Home Depot y AliExpress.

"Comisión de Servicio" significa los cargos que Envi cobra por facilitar, coordinar y gestionar su Pedido, incluyendo consolidación internacional, coordinación logística y servicios de plataforma.

"Costo Final (Landed Cost)" significa el monto total mostrado al momento del checkout, que incluye precio del Producto, aranceles aplicables, envío internacional, entrega de última milla y la Comisión de Servicio.

"Wallet" significa el saldo de crédito en la aplicación asociado con su cuenta, denominado en dólares estadounidenses.

"Socio Logístico" significa cualquier transitario, transportista, agente aduanal, courier o proveedor de última milla contratado por Envi para cumplir un Pedido.

  1. Descripción del Servicio — Modelo de Asistente de Compra

3.1 Envi actúa como su asistente de compra independiente.

Envi opera una plataforma tecnológica que le permite identificar Productos disponibles en Marketplaces de Terceros e instruir a Envi para que los adquiera y entregue. Al realizar un Pedido, usted designa a Envi como su asistente de compra independiente, no exclusivo, con el propósito limitado de (i) realizar el pedido correspondiente en el Marketplace de Terceros en nombre de Envi y por cuenta suya; (ii) coordinar la consolidación internacional y el envío del Producto a través de Socios Logísticos; (iii) coordinar la entrega de última milla en la dirección que usted designe; y (iv) prestar servicios de plataforma y soporte al cliente.

3.2 Envi no es el vendedor de los Productos.

Envi no fabrica, no es propietaria, no almacena, no vende, no distribuye ni garantiza los Productos. Los Productos son vendidos por terceros en Marketplaces de Terceros. Envi no realiza declaración ni garantía alguna respecto a la calidad, idoneidad, autenticidad, condición, seguridad, legalidad o cumplimiento de los Productos. La propiedad de los Productos se transfiere directamente del vendedor del Marketplace al Usuario al momento de la compra, sujeto a las disposiciones sobre riesgo de pérdida de la Sección 8.

3.3 Envi no es importador de registro.

Envi opera bajo un modelo logístico DDP (Delivered Duty Paid) en el cual los aranceles, impuestos y nacionalización son gestionados por Socios Logísticos. Envi no es importador de registro en ningún país de destino. Usted reconoce que el Servicio implica el envío internacional de Productos y los riesgos inherentes al comercio transfronterizo, incluyendo inspección aduanera, restricciones regulatorias y demoras imprevistas.

3.4 Autorización para actuar.

Al realizar un Pedido, usted autoriza irrevocablemente a Envi a (a) cargar a su medio de pago el Costo Final completo; (b) ejecutar la compra en el Marketplace de Terceros utilizando las cuentas, instrumentos de pago e identidad corporativa de Envi; (c) aceptar en su nombre los términos del Marketplace únicamente respecto a la transacción de compra; y (d) tomar todas las medidas razonables para cumplir el Pedido.

  1. Cuentas de Usuario

4.1 Registro.

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa, incluyendo un número de teléfono móvil válido, su nombre legal completo y dirección física de entrega. Acepta mantener su información actualizada en todo momento.

4.2 Seguridad de la cuenta.

Es su responsabilidad exclusiva mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. Debe notificar inmediatamente a Envi sobre cualquier uso no autorizado. Envi no es responsable por pérdidas o daños derivados de su falta de cuidado en la protección de sus credenciales.

4.3 Una cuenta por Usuario.

Solo puede mantener una (1) cuenta en Envi. Crear múltiples cuentas, incluyendo con el fin de obtener créditos promocionales o evadir restricciones, está prohibido y puede resultar en suspensión o terminación.

4.4 Verificación de identidad.

Envi puede, en cualquier momento y a su sola discreción, solicitar información adicional para verificar su identidad, incluyendo copia de documento de identidad emitido por gobierno y fotografía de la tarjeta física utilizada (con dígitos sensibles ocultos). Envi puede suspender o cancelar cualquier Pedido pendiente de dicha verificación.

  1. Proceso de Pedido

5.1 Envío del Pedido.

Cuando usted realiza un Pedido a través del Servicio, está formulando una oferta para autorizar a Envi a adquirir los Productos seleccionados en su nombre por el Costo Final mostrado al checkout. El Pedido no se considera aceptado hasta que Envi lo confirme por escrito (lo cual incluye notificación in-app o por correo electrónico).

5.2 Información de Producto.

La información de los Productos mostrada en el Servicio — incluyendo imágenes, descripciones, especificaciones, precios y disponibilidad — proviene de Marketplaces de Terceros y se proporciona solo a título referencial. Envi no garantiza la exactitud, completitud o vigencia de dicha información. El voltaje, tipo de enchufe, idioma, compatibilidad regional y cobertura de garantía de los Productos importados pueden diferir de los estándares locales. Es su responsabilidad exclusiva confirmar la compatibilidad del Producto con sus necesidades y con su país de destino antes de realizar el Pedido.

5.3 Aceptación y confirmación.

Envi se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier Pedido a su sola discreción, incluyendo por errores de precio, sospecha de fraude, restricciones regulatorias, indisponibilidad de Producto o limitaciones operativas, según se detalla en la Sección 7.

  1. Precios, Comisiones y Pagos

6.1 Moneda.

Todos los precios, comisiones y reembolsos en el Servicio están denominados y procesados en dólares estadounidenses (USD). Es su responsabilidad exclusiva cualquier conversión cambiaria, comisión por transacción internacional u otros cargos impuestos por su emisor de tarjeta o banco. Envi no controla ni es responsable por la tasa de cambio aplicada por su proveedor de pago.

6.2 Transparencia del Costo Final.

Antes de confirmar un Pedido, el Servicio mostrará el Costo Final desglosado en sus componentes principales. El Costo Final es una estimación basada en la información disponible al momento del checkout. Envi se reserva el derecho de ajustar ciertos componentes si las circunstancias cambian, conforme a la Sección 7.

6.3 Comisión de Servicio.

Envi cobra una Comisión de Servicio por facilitar cada Pedido. Puede expresarse como monto fijo, porcentaje del precio del Producto, o combinación de ambos, y se divulga al checkout. Envi también puede generar ingresos por margen logístico, margen de delivery local, comisiones de afiliado y rebates de emisores de tarjeta. Usted acepta este modelo de monetización.

6.4 Medio de pago.

Envi acepta pagos exclusivamente mediante tarjetas de crédito y débito procesadas a través de Stripe, Inc. Al proporcionar información de pago, autoriza a Envi a cobrar el Costo Final completo a su tarjeta designada. Declara ser el titular legítimo de la tarjeta y que toda la información proporcionada es exacta.

6.5 Precios dinámicos.

Los precios y comisiones mostrados en el Servicio pueden cambiar en cualquier momento en función de oferta, demanda, costos de terceros, fluctuaciones cambiarias y optimización algorítmica. Una vez confirmado un Pedido, el Costo Final queda fijo, sujeto únicamente a las disposiciones de variación de la Sección 7.

6.6 Pagos fallidos y contracargos.

Si un pago es rechazado, revertido o sufre contracargo después de que Envi haya incurrido en costos relacionados con su Pedido, usted continúa siendo responsable por el Costo Final completo y por cualquier comisión asociada, incluyendo cargos de contracargo impuestos por Stripe o las redes de tarjetas. Envi puede utilizar comprobantes de entrega y otra evidencia transaccional para defenderse de contracargos infundados.

  1. Cancelaciones, Variaciones y Modificaciones

7.1 Cancelación por el Usuario.

Usted puede cancelar un Pedido sin costo solo antes de que Envi haya ejecutado la compra correspondiente en el Marketplace de Terceros. Una vez ejecutada la compra, la cancelación ya no está disponible porque el Producto ha sido adquirido en su nombre y puede estar sujeto a las reglas de devolución del Marketplace y a compromisos de envío internacional. Después de la ejecución pero antes del envío internacional, Envi puede, a su sola discreción, intentar cancelar el pedido upstream; de lograrlo, cualquier reembolso se emitirá descontando los costos no recuperables.

7.2 Cancelación por Envi.

Envi puede cancelar cualquier Pedido, total o parcialmente, en cualquier momento y a su sola discreción, incluyendo en las siguientes circunstancias:

Si Envi cancela un Pedido, su único remedio es el reembolso de los montos efectivamente pagados por la porción cancelada, emitido conforme a la Sección 10.

7.3 Variaciones de precio.

Si el precio efectivamente cobrado por el Marketplace al momento de la ejecución difiere del mostrado al checkout, Envi absorberá la diferencia si la variación es igual o menor al cinco por ciento (5%) del precio del Producto. Si la variación excede el 5%, Envi cancelará la porción afectada del Pedido y emitirá reembolso. Si el Pedido contiene un único Producto, se cancelará el Pedido completo.

7.4 Variaciones de peso y volumen.

Los costos de envío se estiman con base en la información del Producto al checkout. Si el peso o volumen real difiere del estimado, Envi absorberá los costos adicionales a menos que la diferencia exceda un (1) kilogramo. Si el peso adicional excede 1 kg, Envi le notificará y le ofrecerá la opción de (i) pagar el costo adicional o (ii) cancelar el Pedido afectado con reembolso completo de los montos pagados por ese Producto.

7.5 Caducidad del Pedido.

Si un Producto no llega a la bodega internacional de consolidación designada dentro de diez (10) días calendario a partir de la confirmación de compra de Envi, Envi puede, a su discreción, tratar el Producto como no entregable y emitir reembolso de la porción afectada del Pedido a su Wallet.

7.6 Fuerza mayor durante el cumplimiento.

Si un evento de fuerza mayor (Sección 21) impide el cumplimiento de un Pedido, Envi continuará intentando la entrega tan pronto como sea razonablemente posible. Si la demora se extiende más allá de noventa (90) días, Envi puede, a su discreción, cancelar el Pedido afectado y emitir un crédito a su Wallet.

  1. Envío, Entrega y Riesgo de Pérdida

8.1 Tiempos estimados.

Los tiempos de entrega mostrados en el Servicio son únicamente estimaciones y no son garantizados. Los tiempos reales dependen de múltiples factores fuera del control de Envi, incluyendo cumplimiento del Marketplace, itinerarios de transportistas internacionales, nacionalización aduanera, clima y desempeño del courier de última milla. Envi no se compromete con ninguna fecha específica de entrega y no será responsable por demoras.

8.2 Dirección de entrega y exactitud.

Es su responsabilidad exclusiva proporcionar una dirección de entrega exacta y completa, incluyendo geolocalización precisa y descripción escrita del inmueble cuando aplique. Envi y sus Socios Logísticos no son responsables por entregas fallidas, entregas erróneas, robo o pérdida derivados de información de entrega incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por usted.

8.3 Riesgo de pérdida.

El riesgo de pérdida de los Productos se transfiere de Envi al Usuario al momento de la entrega en la dirección designada por parte del courier local de última milla, según conste en el comprobante de entrega del courier ("POD" por sus siglas en inglés). El POD puede consistir en firma, fotografía, confirmación geolocalizada, documento escaneado u otra evidencia razonable conforme a la práctica de la industria. Una vez registrado un POD, la entrega se considera completada y el riesgo se ha transferido al Usuario.

8.4 Entrega a terceros.

Si usted no se encuentra presente al momento de la entrega, el courier puede entregar el Producto a una persona en la dirección designada (como un familiar, personal del hogar, portero o recepción del edificio). Dicha entrega constituirá entrega válida al Usuario y transferirá el riesgo de pérdida conforme a la Sección 8.3. Envi recomienda que coordine con alguien de confianza para recibir entregas en su nombre cuando no pueda estar presente.

8.5 Pérdida o daño en tránsito.

Si un Producto se pierde o daña en tránsito antes de la entrega en su dirección, Envi realizará una investigación razonable y propondrá una solución, que podrá consistir en (i) reenvío, (ii) reembolso al medio de pago original o (iii) crédito a su Wallet, a discreción de Envi. La responsabilidad de Envi bajo esta Sección está sujeta a las limitaciones de la Sección 12.

8.6 Pérdida en última milla después del traspaso.

Envi puede contratar couriers locales para la entrega final. Si un Producto se pierde, daña o es robado entre el momento del traspaso al courier de última milla y el POD registrado en su dirección, Envi realizará una investigación y propondrá una solución conforme a la Sección 8.5. La recuperación de daños por parte de Envi del courier es independiente y no demorará ningún remedio que se le ofrezca.

8.7 Sin seguro.

Envi actualmente no provee seguro de carga o de envío a los Usuarios. Usted puede contratar su propio seguro a su discreción. Las soluciones descritas en las Secciones 8.5 y 8.6 se proporcionan como cortesía comercial y no constituyen seguro.

  1. Aduanas, Aranceles e Impuestos

9.1 Modelo DDP.

Envi opera bajo un modelo logístico DDP (Delivered Duty Paid). Los aranceles e impuestos aplicables al momento de la importación se estiman e incluyen en el Costo Final mostrado al checkout.

9.2 Franquicias y límites personales.

Muchos países imponen franquicias anuales de importación personal o límites por envío. Es su responsabilidad exclusiva monitorear el uso de cualquier franquicia aplicable y cumplir con todos los límites, requisitos y prohibiciones de importación de su país de residencia. Envi no monitorea su uso de franquicia.

9.3 Reclasificación, retención e impuestos adicionales.

Las autoridades aduaneras pueden, a su sola discreción, reclasificar un envío, solicitar documentación adicional, retener un Producto o imponer aranceles e impuestos por encima del monto estimado al checkout. En cualquiera de estos casos, es su responsabilidad exclusiva pagar los montos adicionales y cumplir con los requerimientos de la autoridad aduanera. Si no lo hace, el Producto puede ser incautado, devuelto o destruido por la autoridad, y Envi no tendrá obligación alguna de reembolsar.

9.4 Productos restringidos en aduana.

Si un Producto es incautado o destruido en aduana porque está restringido, regulado o prohibido en el país de destino — independientemente de si usted conocía o no la restricción al momento de la compra — Envi no tendrá obligación de reembolsar el precio del Producto, costos de envío, aranceles ni comisiones. Usted asume el riesgo de pérdida de los Productos que no puedan ser legalmente importados.

  1. Devoluciones, Reembolsos y Wallet

10.1 Sin devoluciones a Envi.

Envi no acepta devoluciones de Productos. Una vez entregado el Producto en la dirección designada, la venta es definitiva.

10.2 Devoluciones al Marketplace de Terceros.

Si desea devolver un Producto al vendedor original del Marketplace de Terceros, debe, a su exclusivo costo y riesgo, enviar el Producto a la bodega internacional de consolidación de Envi en Miami, Florida (dirección proporcionada bajo solicitud). Una vez recibido, Envi intentará, en la medida de sus posibilidades, procesar la devolución con el Marketplace, siempre que (i) la ventana de devolución del Marketplace no haya vencido, (ii) el Producto cumpla con las condiciones de devolución del Marketplace, y (iii) el Producto esté en condición revendible. Envi no garantiza que ninguna devolución será aceptada. La ventana de devolución se calcula desde la fecha en que el Marketplace entregó el Producto a la bodega de Miami de Envi, no desde la fecha en que el Usuario recibió el Producto.

10.3 Mecánica de reembolsos.

Cuando proceda un reembolso (por ejemplo, por una cancelación bajo la Sección 7 o una devolución exitosa bajo la Sección 10.2), Envi procesará el reembolso dentro de noventa y seis (96) horas hábiles desde la decisión de reembolso. Los reembolsos se acreditan por defecto a su Wallet en la aplicación. **Los créditos en Wallet están denominados en USD y vencen un (1) año después de su acreditación. **Los reembolsos al medio de pago original pueden solicitarse en circunstancias limitadas a la sola discreción de Envi.

10.4 Wallet.

La Wallet es un crédito en aplicación no transferible y no canjeable, utilizable únicamente para Pedidos futuros en el Servicio. La Wallet no devenga intereses. Envi puede modificar las condiciones de la Wallet con efecto prospectivo. Los saldos de Wallet no son depósitos asegurados. Al terminar su cuenta por cualquier razón, cualquier saldo no utilizado de Wallet se pierde.

10.5 Producto incorrecto o reclamos de falsificación.

Si recibe un Producto que difiere del que ordenó, o que considera falsificado o no auténtico, Envi no será responsable por dicho defecto o discrepancia, ya que los Productos provienen de Marketplaces de Terceros. Su único remedio es seguir el proceso de devolución descrito en la Sección 10.2 y dirigir su reclamo directamente al vendedor del Marketplace de Terceros.

  1. Renuncia de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO Y TODOS LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". ENVI RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, AUTENTICIDAD, TÍTULO, EXACTITUD, U OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES.

Sin limitar lo anterior, Envi no realiza declaración ni garantía alguna respecto a (i) la calidad, condición, seguridad, autenticidad o cumplimiento de los Productos; (ii) la exactitud de descripciones, imágenes o precios mostrados en el Servicio; (iii) la disponibilidad o desempeño de cualquier garantía, reparación, devolución o servicio post-venta ofrecido por el fabricante o por el Marketplace; (iv) la compatibilidad de los Productos con estándares eléctricos, regulatorios o técnicos locales; o (v) la oportunidad de la entrega.

Cualquier garantía del fabricante aplicable a un Producto es proporcionada exclusivamente por el fabricante y se rige por sus términos. Envi no tiene obligación de facilitar, honrar ni procesar reclamos de garantía del fabricante.

  1. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

Usted reconoce que las Comisiones de Servicio y la estructura del Costo Final reflejan la asignación de riesgo establecida en estos Términos y que, sin estas limitaciones, Envi no podría prestar el Servicio a los precios ofrecidos.

  1. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Envi Technologies, LLC, sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados, agentes y Socios Logísticos frente a cualquier reclamo, demanda, acción, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto de terceros (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con (i) su incumplimiento de estos Términos; (ii) su violación de leyes o regulaciones aplicables, incluyendo aduanas, impuestos, sanciones o leyes de importación; (iii) su mal uso del Servicio; (iv) cualquier información incorrecta o engañosa proporcionada por usted; (v) el uso, posesión o reventa de cualquier Producto adquirido a través del Servicio; o (vi) cualquier infracción suya de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

  1. Productos Prohibidos y Restringidos

Usted no podrá utilizar el Servicio para adquirir Productos que sean ilegales, restringidos o prohibidos bajo las leyes del país de origen, país de tránsito o país de destino. Sin limitar lo anterior, las siguientes categorías están prohibidas:

Envi puede, a su sola discreción, actualizar esta lista en cualquier momento. Si envía un Pedido por un Producto prohibido, Envi cancelará el Pedido y podrá suspender o terminar su cuenta. Usted asume responsabilidad exclusiva por garantizar que cualquier Producto que ordene cumpla con la ley aplicable.

  1. Conducta Prohibida

Adicionalmente a las restricciones de la Sección 14, usted acepta no:

  1. Promociones, Cupones y Programas de Referidos

Envi puede, ocasionalmente, ofrecer cupones, códigos de descuento, créditos promocionales o recompensas por referidos. Cada promoción se rige por sus propios términos, publicados por separado e incorporados por referencia. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los beneficios promocionales (i) vencen en la fecha indicada en la promoción o, si no se indica fecha, doce (12) meses después de su emisión; (ii) son no transferibles y no canjeables por efectivo; (iii) no son acumulables con otras promociones; y (iv) pueden ser modificados o descontinuados por Envi en cualquier momento.

Envi se reserva el derecho de revocar cualquier beneficio promocional y cancelar cualquier Pedido obtenido mediante uso fraudulento, abusivo o no autorizado de una promoción.

  1. Propiedad Intelectual

17.1 Propiedad intelectual de Envi.

El Servicio, incluyendo todo el software, código fuente, bases de datos, diseños, interfaces de usuario, gráficos, textos, logotipos, marcas comerciales, imagen comercial y contenido creado por Envi (en conjunto, la "Propiedad Intelectual de Envi"), es propiedad exclusiva de Envi Technologies, LLC y está protegida por leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos e internacionales. Envi le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente con el propósito de realizar Pedidos para uso personal y no comercial. No se le otorga ningún otro derecho, expreso o implícito.

17.2 Marcas de terceros.

Los nombres de Producto, nombres de marca, logotipos y marcas registradas mostrados en el Servicio son propiedad de sus respectivos dueños. Envi muestra dichas marcas únicamente con fines descriptivos ("uso justo nominativo") para identificar los Productos disponibles a través del Servicio. No se implica ni declara endoso, patrocinio o afiliación entre Envi y ningún titular de marca. La exhibición de cualquier marca de tercero no constituye infracción de marca y no otorga derechos sobre dichas marcas.

17.3 Reclamos de propiedad intelectual.

Si usted es titular de derechos y considera que algún contenido mostrado en el Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, envíe una notificación escrita a legal@envi.lat que incluya (i) identificación de la obra presuntamente infringida; (ii) URL o ubicación del material presuntamente infractor; (iii) sus datos de contacto; (iv) declaración de que tiene una creencia de buena fe de que el uso es no autorizado; y (v) declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y que está autorizado a actuar en nombre del titular. Envi revisará dichas notificaciones y tomará las acciones apropiadas.

  1. Contenido Generado por el Usuario

Si usted envía reseñas, fotografías, videos, comentarios u otro contenido al Servicio o a los canales de redes sociales de Envi ("Contenido del Usuario"), otorga a Envi una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, ejecutar y exhibir públicamente el Contenido del Usuario en cualquier medio, en relación con la operación, marketing y promoción del Servicio. Usted declara ser titular o tener los derechos necesarios sobre todo el Contenido del Usuario que envíe y que el mismo no viola derechos de terceros ni leyes aplicables. Renuncia a cualquier derecho moral en el Contenido del Usuario en la medida permitida por la ley.

  1. Privacidad

La recopilación, uso y divulgación de información personal por parte de Envi se rige por la Política de Privacidad de Envi, publicada en envi.lat/privacy e incorporada por referencia. Al usar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido la Política de Privacidad.

Usted reconoce que el Servicio implica transferencias internacionales de información personal, incluyendo a Estados Unidos y a Socios Logísticos, procesadores de pago y proveedores de soporte al cliente en múltiples jurisdicciones. Consiente dichas transferencias en la medida necesaria para la operación del Servicio.

  1. Suspensión y Terminación

20.1 Terminación por el Usuario.

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactando a Envi en support@envi.lat. La terminación no le exime de las obligaciones de pago por Pedidos realizados antes de la terminación. Al terminar, cualquier saldo no utilizado de Wallet se pierde.

20.2 Suspensión o terminación por Envi.

Envi puede suspender o terminar su cuenta y rechazar Pedidos futuros, a su sola discreción y sin previo aviso, en cualquiera de las siguientes circunstancias:

20.3 Efecto de la terminación.

Al terminar, su derecho a acceder y usar el Servicio cesa de inmediato. Las Secciones 10 (Reembolsos), 11 (Renuncia), 12 (Limitación de Responsabilidad), 13 (Indemnización), 17 (Propiedad Intelectual), 21 (Fuerza Mayor), 22 (Sanciones), 24 (Ley Aplicable), 25 (Resolución de Disputas) y 26 (Disposiciones Generales) sobreviven a la terminación.

  1. Fuerza Mayor

Envi no será responsable por incumplimiento o demora en sus obligaciones bajo estos Términos en la medida en que dicho incumplimiento o demora sea causado por eventos fuera del control razonable de Envi, incluyendo sin limitación caso fortuito, desastres naturales, pandemias, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, sanciones, cierres de puertos, demoras aduaneras, huelgas, conflictos laborales, escasez de combustible, interrupciones de transportistas, cortes de internet, ciberataques o fallas de cualquier Socio Logístico, procesador de pago o Marketplace de Terceros ("Evento de Fuerza Mayor"). Durante un Evento de Fuerza Mayor, las obligaciones de Envi se suspenden, y Envi reanudará el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. La Sección 7.6 rige las consecuencias para Pedidos afectados por Eventos de Fuerza Mayor extendidos.

  1. Cumplimiento de Sanciones y Controles de Exportación

Como sociedad de responsabilidad limitada de Estados Unidos, Envi está obligada a cumplir con las leyes de sanciones económicas y controles de exportación de Estados Unidos, incluyendo las administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra ubicado, no es residente ni nacional de ningún país o región sujeto a sanciones integrales de Estados Unidos (actualmente incluyendo Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea, la autodenominada "República Popular de Donetsk" y la autodenominada "República Popular de Lugansk"); (ii) no figura en ninguna lista del gobierno de Estados Unidos de personas restringidas o prohibidas, incluyendo la lista de Nacionales Especialmente Designados (SDN) de OFAC; y (iii) no usará el Servicio para adquirir o enviar Productos a personas o destinos prohibidos por sanciones aplicables o leyes de control de exportación.

Envi se reserva el derecho de filtrar Usuarios y Pedidos contra listas de sanciones y de cancelar cualquier Pedido o terminar cualquier cuenta que no cumpla con esta Sección. Usted acepta indemnizar a Envi por cualquier pérdida derivada de su incumplimiento de esta Sección.

  1. Modificaciones a Estos Términos

Envi puede modificar estos Términos ocasionalmente. La versión más reciente se publicará en el Servicio y en envi.lat/terms con fecha actualizada de "Última Actualización". Los cambios materiales le serán comunicados mediante aviso in-app o correo electrónico al menos siete (7) días antes de su entrada en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio y puede terminar su cuenta.

  1. Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa o reclamo (incluyendo disputas o reclamos no contractuales) que surja de o en relación con ellos, su objeto o formación, se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus principios sobre conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica.

  1. Resolución de Disputas, Arbitraje Vinculante y Renuncia a Acciones Colectivas

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. REQUIERE QUE USTED Y ENVI RESUELVAN DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y LIMITA LAS FORMAS EN QUE PUEDE BUSCAR REMEDIOS CONTRA ENVI.

25.1 Resolución informal.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta primero contactar a Envi en legal@envi.lat y proporcionar una descripción escrita de la disputa y el remedio buscado. Envi responderá dentro de treinta (30) días. Si la disputa no se resuelve dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de la notificación por parte de Envi, cualquiera de las partes podrá proceder al arbitraje.

25.2 Arbitraje vinculante.

Cualquier disputa, reclamo o controversia derivada o relacionada con estos Términos, el Servicio, cualquier Pedido o la relación entre usted y Envi se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual final y vinculante administrado por JAMS conforme a sus Reglas y Procedimientos Comprehensivos de Arbitraje vigentes (o, para reclamos menores a USD $250,000, las Reglas de Arbitraje Streamlined de JAMS). La sede del arbitraje será Wilmington, Delaware. El arbitraje se conducirá en idioma inglés. La decisión del árbitro será final y vinculante y podrá ejecutarse como sentencia en cualquier tribunal competente.

25.3 Renuncia a acciones colectivas.

USTED Y ENVI ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ INICIAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE EN CARÁCTER INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE GRUPO EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, REPRESENTATIVA O DE FISCAL GENERAL PRIVADO PRESUNTA. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ALGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO.

25.4 Excepción para remedios cautelares y de propiedad intelectual.

No obstante las Secciones 25.2 y 25.3, cualquiera de las partes podrá iniciar acción ante los tribunales estatales o federales ubicados en Wilmington, Delaware para buscar remedios cautelares u otros remedios equitativos para proteger derechos de propiedad intelectual, información confidencial, o para prevenir fraude o acceso no autorizado al Servicio. Usted y Envi consienten la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para esos efectos.

25.5 Divisibilidad de la cláusula arbitral.

Si la renuncia a acciones colectivas de la Sección 25.3 se considerara inejecutable respecto a algún reclamo, ese reclamo se separará del arbitraje y se litigará en los tribunales identificados en la Sección 25.4. El resto de esta Sección 25 permanecerá en pleno vigor.

25.6 Derecho de exclusión por 30 días.

Usted puede excluirse del acuerdo de arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas enviando notificación escrita a legal@envi.lat dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera aceptación de estos Términos, incluyendo su nombre completo, correo electrónico de la cuenta y declaración clara de su deseo de excluirse. La exclusión no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.

  1. Disposiciones Generales

26.1 Acuerdo completo.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Anexo país-específico aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y Envi respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento anterior o contemporáneo.

26.2 Divisibilidad.

Si cualquier disposición de estos Términos se considerara inválida, ilegal o inejecutable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor, y la disposición inválida será modificada al mínimo necesario para hacerla ejecutable.

26.3 No renuncia.

La omisión de Envi en hacer valer cualquier disposición de estos Términos no constituirá renuncia a esa o cualquier otra disposición.

26.4 Cesión.

Usted no podrá ceder o transferir estos Términos ni los derechos derivados sin consentimiento previo escrito de Envi. Envi podrá ceder o transferir libremente estos Términos en relación con una fusión, adquisición, venta de activos o por ministerio de ley.

26.5 Sin agencia.

Salvo por la relación limitada de asistente de compra descrita en la Sección 3, estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, joint venture o empleo entre usted y Envi.

26.6 Notificaciones.

Las notificaciones a Envi deben enviarse a legal@envi.lat. Las notificaciones al Usuario se enviarán al correo electrónico asociado a su cuenta o vía notificación in-app.

26.7 Idioma.

Estos Términos se publican en inglés (versión maestra) y español (traducción). En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre las dos versiones, prevalecerá la versión maestra en inglés.

26.8 Encabezados.

Los encabezados son solo por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

26.9 Beneficiarios terceros.

Estos Términos no crean derechos de beneficiarios terceros, salvo que las afiliadas, funcionarios, directores, empleados y Socios Logísticos de Envi son beneficiarios previstos de las Secciones 11, 12 y 13.

  1. Información de Contacto

Envi Technologies, LLC

131 Continental Dr, Suite 305

Newark, Delaware 19713

Estados Unidos de América

Soporte general: support@envi.lat

Notificaciones legales: support@envi.lat

Privacidad: support@envi.lat